ปลูกฝังกลุ่มคนที่เก่งในการแก้ปัญหาแทนที่จะแก้ปัญหาด้วยตัวเองทั้งหมด!
1) วิธีการของพนักงานสามารถแก้ปัญหาได้แม้จะเป็นวิธีโง่ ๆ ก็อย่าเข้าไปยุ่ง!
2) อย่ารับผิดชอบต่อปัญหา สนับสนุนให้พนักงานพูดคุยกันมากขึ้นว่าวิธีใดมีประสิทธิภาพมากกว่า!
3) วิธีหนึ่งล้มเหลว แนะนำพนักงานให้ค้นหาวิธีอื่น!
4) ค้นหาวิธีการที่มีประสิทธิภาพ จากนั้นสอนให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณทราบ ลูกน้องมีวิธีดีๆ อย่าลืมเรียนรู้!
1) สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สะดวกสบาย เพื่อให้พนักงานมีความกระตือรือร้นและความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาได้ดีขึ้น
2) ควบคุมอารมณ์ของพนักงานเพื่อให้พนักงานสามารถมองปัญหาด้วยมุมมองเชิงบวกและหาแนวทางแก้ไขที่สมเหตุสมผล
3) ช่วยให้พนักงานแบ่งเป้าหมายออกเป็นการปฏิบัติเพื่อให้เป้าหมายชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
4) ใช้ทรัพยากรของคุณเพื่อช่วยพนักงานแก้ปัญหาและบรรลุเป้าหมาย
5) ชมเชยพฤติกรรมของพนักงาน ไม่ใช่ชมเชยทั่วไป
6) ให้พนักงานประเมินความก้าวหน้าของงานด้วยตนเอง เพื่อให้พนักงานสามารถหาวิธีทำงานที่เหลือให้เสร็จได้
7) ชี้แนะพนักงานให้ "มองไปข้างหน้า" ถามให้น้อยลงว่า "ทำไม" และถามให้มากขึ้นว่า "คุณทำอะไร"